(Spain) Agentes Customer Service con francés e ing
BARCELONA (BARCELONA)
: H&M
: ¿Estás preparado/a para una carrera enfocada al cliente en el corazón de nuestra compañía?
Encuentra tu lugar en un ambiente con fuerte ritmo de trabajo donde ofrecerás una excelente atención a nuestros clientes.
Tu principal responsabilidad es asegurarte de que H&M es la primera elección para el cliente, ofreciendo el mejor servicio al cliente tanto para H&M como para el resto de marcas del grupo a través de la gestión de llamadas telefónicas y correos electrónicos. Estarás al servicio de nuestros clientes cuando tengan preguntas en referencia a sus pedidos, entregas, pagos o cualquier otra consulta relacionada con su compra online o en tienda. A través de tu experiencia en atención al cliente te sentirás seguro/a en la promoción de nuestros productos y resolviendo las cuestiones de nuestros clientes en su primer contacto. En tu rol, tendrás la oportunidad de trabajar con gran variedad de tareas y clientes diferentes.
Ofrecemos un puesto de trabajo donde cada día es una aventura, donde solo tú pones los límites de tus posibilidades de carrera, y donde tu crecimiento personal y desarrollo es tan importante como nuestro negocio.
Tus responsabilidades:
El puesto de trabajo de un Agente de Customer Service en H&M conlleva muchas responsabilidades y también mucha diversión. Tu lista de tareas son:
· Gestionar todas las reclamaciones de clientes con interés y especial cuidado.
· Dar feedback de las opiniones de nuestros clientes al resto de la organización.
· Continuamente mejorar nuestros procesos probando nuevas maneras de trabajar.
· Guiar al cliente en la conversación
Tus habilidades:
Como todos en H&M, creemos que eres una persona orientada a las ventas, sociable, abierta, comunicativa y una persona con gran ambición, llena de empuje y optimismo, y que disfruta trabajando en equipo. También creemos que tú eres una persona:
· Estructurada, exacta y precisa en tu trabajo.
· Que tiene iniciativa y encuentra la informa
: LABORAL INDIFERENT
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28/03/2015
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