Barcelona (Barcelona)
Empresa: Manpower Selección
Descripción: Nuestro cliente requiere incorporar a un Banking Supervisor. Tiene la responsabilidad de apoyar al Banking Manager en la coordinación de la plataforma de atención telefónica Banking, asegurando en ...
Requisitos: ?Seguimiento de los principales indicadores de la operación, análisis y toma de decisiones cuando se requiera, coordinación del equipo para corregir las posibles desviaciones. ?Asegurar el cumplimiento de todos los controles establecidos y realización de las tareas de checker dentro de la operativa del servicio. ?Apoyar al Banking Manager en tareas operativas como: seguimiento resultado de campañas vigentes, bajar comunicados de nuevos productos/procesos al equipo, revisión adherencia, revisión monitoreos, revisión y actualización de Manuales operativos. ?Asegurar el cumplimiento de los procesos operativos no inbound como: Proceso tarjetas comprometidas (PCM), correo devuelto, gestión Bandeja Lotus Notes, alta clientes potenciales ? Cumplir con las políticas y procedimientos estipulados en el área. ?Identificar posibles oportunidades de mejora y proponer planes de acción para mejorar la calidad del servicio Citiphone Banking e incrementar la satisfacción de nuestros clientes
Jornada: Completa
04-07-2013
Vull saber-ne més
Empresa: Manpower Selección
Descripción: Nuestro cliente requiere incorporar a un Banking Supervisor. Tiene la responsabilidad de apoyar al Banking Manager en la coordinación de la plataforma de atención telefónica Banking, asegurando en ...
Requisitos: ?Seguimiento de los principales indicadores de la operación, análisis y toma de decisiones cuando se requiera, coordinación del equipo para corregir las posibles desviaciones. ?Asegurar el cumplimiento de todos los controles establecidos y realización de las tareas de checker dentro de la operativa del servicio. ?Apoyar al Banking Manager en tareas operativas como: seguimiento resultado de campañas vigentes, bajar comunicados de nuevos productos/procesos al equipo, revisión adherencia, revisión monitoreos, revisión y actualización de Manuales operativos. ?Asegurar el cumplimiento de los procesos operativos no inbound como: Proceso tarjetas comprometidas (PCM), correo devuelto, gestión Bandeja Lotus Notes, alta clientes potenciales ? Cumplir con las políticas y procedimientos estipulados en el área. ?Identificar posibles oportunidades de mejora y proponer planes de acción para mejorar la calidad del servicio Citiphone Banking e incrementar la satisfacción de nuestros clientes
Jornada: Completa
04-07-2013
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